Как отключить Онлайн запись Dikidi

Онлайн-запись стала неотъемлемой частью многих сфер обслуживания, от салонов красоты до частных медицинских практик. Сервис Dikidi предлагает удобную платформу для организации онлайн-записи, но иногда возникает необходимость временно или на постоянной основе отключить эту функцию.

В этой статье мы подробно рассмотрим, как отключить онлайн-запись в системе Dikidi для разных сценариев, а также разберем дополнительные возможности управления записью и взаимодействием с клиентами.

1. Отключение онлайн-записи для сотрудника
2. Блокировка нежелательных клиентов
3. Временное отключение онлайн-записи
4. Управление уведомлениями об отмене записи
5. Создание записей вручную
6. Дополнительные советы по управлению онлайн-записью
7. Выводы
8. FAQ

Отключение онлайн-записи для сотрудника

Dikidi позволяет гибко управлять доступностью онлайн-записи для каждого сотрудника.

Чтобы отключить онлайн-запись для конкретного сотрудника, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Dikidi.
2. Перейдите в раздел «Сотрудники».
3. Выберите карточку нужного сотрудника.
4. В настройках карточки найдите опцию «Онлайн-запись».
5. Деактивируйте переключатель или снимите галочку рядом с этой опцией, чтобы отключить онлайн-запись для данного сотрудника.
6. Сохраните изменения.

После отключения онлайн-записи для сотрудника клиенты больше не смогут записаться к нему через виджет или форму онлайн-записи.

Блокировка нежелательных клиентов

В работе с клиентами иногда возникают ситуации, когда необходимо ограничить доступ к онлайн-записи для определенных лиц.

Dikidi предоставляет возможность создания «черного списка» клиентов:

1. Перейдите в раздел «Клиенты».
2. Найдите карточку клиента, которого хотите заблокировать.
3. В настройках карточки найдите опцию «Черный список».
4. Активируйте эту опцию, чтобы добавить клиента в черный список.

После добавления в черный список клиент больше не сможет самостоятельно записываться к вам через онлайн-форму.

Временное отключение онлайн-записи

Иногда возникает необходимость временно приостановить онлайн-запись, например, на время отпуска, технических работ или по другим причинам.

В Dikidi вы можете легко отключить онлайн-запись на определенный период:

1. Перейдите в раздел «Онлайн-запись».
2. Выберите «Настройки».
3. Найдите опцию «Приостановить онлайн-запись».
4. Укажите даты, на которые хотите отключить онлайн-запись.
5. Сохраните изменения.

В указанный период клиенты будут видеть уведомление о том, что онлайн-запись временно недоступна.

Управление уведомлениями об отмене записи

Dikidi позволяет настроить уведомления о различных событиях, включая отмену записи клиентом.

Чтобы получать уведомления об отмене записи через виджет онлайн-записи:

1. Перейдите в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления».
2. Выберите вкладку «Типы уведомлений».
3. В блоке «Администратору» найдите тип «Отмена записи клиентом через виджет онлайн-записи».
4. Убедитесь, что этот тип уведомлений активен.
5. Выберите удобный способ получения уведомлений: Email, SMS, Push-уведомления.
6. Сохраните изменения.

Создание записей вручную

Даже при отключенной онлайн-записи вы можете создавать записи клиентов вручную в системе Dikidi.

Для этого:

1. Перейдите в раздел «Журнал записей» (или «Записи»).
2. Нажмите кнопку "+" («Добавить запись») в правом верхнем углу.
3. Заполните информацию о клиенте, услуге, времени записи и других деталях.
4. Сохраните запись.

Дополнительные советы по управлению онлайн-записью

• Четко информируйте клиентов о правилах онлайн-записи, включая политику отмены, время подтверждения записи и возможные комиссии.
• Регулярно проверяйте настройки онлайн-записи, чтобы убедиться, что они соответствуют вашим текущим потребностям.
• Используйте возможности Dikidi для сегментации клиентов и настройки индивидуальных предложений.
• Анализируйте статистику онлайн-записи, чтобы оптимизировать процесс и повысить конверсию.

Выводы

Онлайн-запись — мощный инструмент для оптимизации работы с клиентами, но важно уметь гибко управлять этим инструментом. Dikidi предоставляет все необходимые функции для настройки и контроля онлайн-записи, позволяя адаптировать ее под ваши индивидуальные потребности.

FAQ

1. Могу ли я временно заблокировать онлайн-запись для всех сотрудников?

Да, вы можете приостановить онлайн-запись на определенный период в настройках онлайн-записи.

2. Как мне узнать, что клиент отменил запись через виджет онлайн-записи?

Вы будете получать уведомления об отмене записи настроенным вами способом (Email, SMS, Push-уведомления).

3. Могу ли я восстановить доступ к онлайн-записи для клиента, который был добавлен в черный список?

Да, вы можете удалить клиента из черного списка в настройках его карточки.

4. Как мне изменить время работы, доступное для онлайн-записи?

Вы можете настроить график работы в разделе «Настройки» > «График работы».

5. Предоставляет ли Dikidi инструменты для анализа статистики онлайн-записи?

Да, в Dikidi есть раздел «Аналитика», где вы можете отслеживать ключевые показатели онлайн-записи.