Как отменить запись клиента в Дикиди

Сервис DIKIDI — это не просто удобный инструмент для онлайн-записи, но и мощная платформа для управления вашими клиентами и репутацией. Давайте разберемся, как использовать все возможности DIKIDI, чтобы сделать ваш бизнес еще успешнее! 💪

1. Отмена и перенос записи: гибкость для вас и ваших клиентов 🗓️
2. Работа с «проблемными» клиентами: как защитить свой бизнес 🤔
3. Управление отзывами: работаем с репутацией 🗣️
4. Гибкая настройка онлайн-записи: подстраиваем DIKIDI под себя ⚙️
5. Дополнительные возможности DIKIDI
6. Заключение: DIKIDI — ваш надежный помощник в мире красоты и здоровья 🤝
7. FAQ

Отмена и перенос записи: гибкость для вас и ваших клиентов 🗓️

Для мастера:

• Полный контроль над отменой и переносом:
• Вы можете разрешить клиентам самостоятельно отменять или переносить запись онлайн.
• Вы также можете установить ограничения, например, запретить отмену/перенос онлайн или ввести штраф за отмену.
• Как настроить ограничения:

1. Зайдите в раздел "Отмена / Перенос" в настройках вашего аккаунта DIKIDI.
2. Выберите вид ограничения: «Запрет» (клиенты не смогут отменять или переносить запись онлайн) или «Штраф» (клиенты будут оштрафованы за отмену/перенос).
3. Установите размер штрафа (при необходимости).
4. Сохраните изменения.

Для клиента:

• Удобная отмена и перенос онлайн:
• Если мастер разрешил отмену/перенос онлайн, вы можете сделать это самостоятельно в несколько кликов.
• Важно:
• Обратите внимание на установленные мастером ограничения. Возможно, вам придется заплатить штраф за отмену или перенести запись, связавшись с мастером напрямую.

Работа с «проблемными» клиентами: как защитить свой бизнес 🤔

В любой сфере деятельности бывают ситуации, когда приходится сталкиваться с недобросовестными или просто неприятными клиентами. DIKIDI предоставляет инструменты для того, чтобы минимизировать негативные последствия таких ситуаций:

• «Черный список»:
• Вы можете добавить клиента в «черный список», если он неоднократно не приходил на запись, грубо нарушал правила вашего заведения или вел себя неуважительно.
• Клиенты из «черного списка» не смогут записаться к вам самостоятельно через DIKIDI.
• Как добавить клиента в «черный список»:

1. Откройте карточку клиента во вкладке «Клиенты».
2. Найдите опцию «Добавить в черный список» (обычно она находится в меню действий с клиентом).
3. Подтвердите добавление клиента в «черный список».

Важно:

• Прежде чем добавлять клиента в «черный список», убедитесь, что у вас есть веские основания для этого.
• Старайтесь решать конфликтные ситуации мирным путем. Возможно, клиенту просто нужно объяснить правила вашего заведения или найти компромисс.

Управление отзывами: работаем с репутацией 🗣️

Отзывы — это важный фактор, влияющий на выбор клиентов. DIKIDI предоставляет платформу для сбора отзывов, но важно помнить, что удалить отзыв может только его автор.

• Что делать, если вы получили негативный отзыв?

1. Не паникуйте!
2. Внимательно прочитайте отзыв и постарайтесь понять причину недовольства клиента.
3. Свяжитесь с клиентом лично и попробуйте уладить конфликт.
4. Если клиенту не удалось угодить, предложите ему компенсацию (скидку на следующую услугу, бонус).
5. Опубликуйте ответ на отзыв, в котором извинитесь за доставленные неудобства и объясните ситуацию.

Помните: Грамотная работа с негативными отзывами может превратить недовольного клиента в лояльного.

Гибкая настройка онлайн-записи: подстраиваем DIKIDI под себя ⚙️

DIKIDI предлагает множество настроек, которые позволяют адаптировать сервис под ваши индивидуальные потребности:

• Фиксированное время записи:
• Вы можете настроить фиксированное время для записи, например, 30 минут, 1 час, 2 часа.
• Это позволит избежать накладок в расписании и оптимизировать рабочее время.
• Как настроить фиксированное время записи:

1. В веб-версии: «Настройки» — «Онлайн-запись» — «Настройки» — включить тумблер «Фиксированное время».
2. В приложении DIKIDI Business: «Настройки» — «Онлайн-запись» — «Настройки онлайн-записи» — «Фиксированное время».

• Другие настройки:
• Вы можете настроить уведомления о записи, выбрать удобный способ оплаты, добавить описание услуг и многое другое.

Дополнительные возможности DIKIDI

• Интеграция с социальными сетями: вы можете подключить свой аккаунт DIKIDI к страницам в социальных сетях, чтобы клиенты могли записываться к вам прямо оттуда.
• Статистика и аналитика: DIKIDI предоставляет подробную статистику по вашим клиентам, записям, доходам, что позволяет анализировать эффективность работы и принимать взвешенные решения.
• Мобильное приложение: управляйте своим бизнесом из любой точки мира с помощью удобного мобильного приложения DIKIDI Business.

Заключение: DIKIDI — ваш надежный помощник в мире красоты и здоровья 🤝

DIKIDI — это не просто сервис онлайн-записи, а комплексная платформа для управления бизнесом в сфере услуг. Используйте все возможности DIKIDI, чтобы привлекать новых клиентов, повышать лояльность существующих и увеличивать свой доход!

FAQ

• Как мне изменить номер телефона, указанный в моем профиле DIKIDI?
• Зайдите в настройки своего профиля и найдите раздел «Личная информация». Там вы сможете изменить свой номер телефона.
• Могу ли я использовать DIKIDI, если у меня нет сайта?
• Да, конечно! Вам не нужен сайт, чтобы пользоваться DIKIDI. Вы можете делиться ссылкой на свою страницу DIKIDI в социальных сетях, мессенджерах или отправлять ее клиентам напрямую.
• Сколько стоит использование DIKIDI?
• DIKIDI предлагает различные тарифные планы, в том числе и бесплатный. Вы можете выбрать тариф, который подходит именно вам.
• Как мне связаться с поддержкой DIKIDI, если у меня возникли вопросы?
• Вы можете связаться с поддержкой DIKIDI по телефону, электронной почте или через онлайн-чат на сайте.