Как отменить запись на Дикиди

Сервис онлайн-записи Дикиди завоевал популярность среди предпринимателей из сферы услуг благодаря своей простоте и функциональности. Однако, чтобы использовать все возможности платформы на максимум, важно понимать тонкости ее настроек. В этой статье мы подробно разберем, как управлять онлайн-записью в Дикиди, начиная от отмены записей и заканчивая добавлением новых услуг.

1. Отмена и перенос записей: гибкость для вас и ваших клиентов
2. Онлайн-запись: возможности и ограничения
3. Работа с отзывами: как повысить репутацию
4. Управление временем: настройка графика работы
5. Фиксированное время записи: четкость и порядок
6. Добавление и редактирование услуг: расширяем возможности
7. Заключение
8. FAQ

Отмена и перенос записей: гибкость для вас и ваших клиентов

Вопрос отмены или переноса записи клиентом — один из самых распространенных. В Дикиди вы можете гибко настроить правила отмены, чтобы найти баланс между своими интересами и комфортом клиентов.

Доступны два варианта:

• Запрет онлайн-отмены: ⛔ Этот вариант подойдет, если вы хотите полностью контролировать процесс отмены и переноса. В этом случае клиенты смогут отменить или перенести запись только через обращение к вам напрямую, например, по телефону. 📞
• Штраф за отмену: 💰 Этот вариант подойдет, если вы хотите защитить себя от финансовых потерь, связанных с отменами в последний момент. Вы можете установить размер штрафа в процентах от стоимости услуги или фиксированной суммой. Клиенты будут заранее предупреждены о штрафе при попытке отменить или перенести запись.

Как настроить правила отмены:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте Дикиди.
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Выберите вкладку «Онлайн-запись».
4. В разделе "Отмена/Перенос" настройте правила по своему усмотрению.

Онлайн-запись: возможности и ограничения

Онлайн-запись — это мощный инструмент привлечения клиентов и оптимизации рабочего графика. Однако, бывают ситуации, когда ее необходимо ограничить или отключить.

Например:

• Отключение онлайн-записи для конкретного сотрудника: 🧑‍💼 Если сотрудник уходит в отпуск, заболел или по каким-то причинам временно не принимает клиентов, вы можете отключить для него онлайн-запись.

1. Перейдите в раздел «Сотрудники».
2. Выберите нужного сотрудника и откройте его карточку.
3. В разделе «Онлайн-запись» отключите соответствующий тумблер.

• Блокировка недобросовестных клиентов: 🚫 В Дикиди есть возможность заблокировать клиентов, которые неоднократно не приходят на запись, создавая неудобства для вас и других клиентов.

1. Найдите клиента в списке клиентов.
2. Откройте его профиль.
3. В настройках профиля найдите опцию «Заблокировать» и подтвердите действие.

Работа с отзывами: как повысить репутацию

Отзывы клиентов — это важный фактор, влияющий на репутацию вашего бизнеса.

К сожалению, платформа Дикиди не предоставляет возможности удалять отзывы, даже если они кажутся вам несправедливыми.

Что делать в такой ситуации?

• Отвечайте на все отзывы, в том числе и на негативные: 🤔 Так вы покажете клиентам, что вам не все равно на их мнение, и вы готовы работать над ошибками.
• Старайтесь решать конфликтные ситуации мирным путем: 🤝 Предложите недовольному клиенту бонус или скидку на следующую услугу.
• Работайте над качеством своих услуг: 👍 Лучший способ избежать негативных отзывов — это предоставлять услуги на высшем уровне.

Управление временем: настройка графика работы

Гибкая настройка рабочего графика — залог эффективной работы. В Дикиди вы можете легко управлять временем приема клиентов, как в веб-версии, так и в мобильном приложении.

Как изменить время работы:

Веб-версия:

1. Откройте сайт dikidi.net/business и авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «Настройки».
3. Выберите вкладку «График работы».
4. Выберите нужного сотрудника и установите время его работы.
5. Нажмите «Применить изменения».

Мобильное приложение DIKIDI Business:

1. Откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите «Сотрудники» или «Онлайн-запись» -> «Настройки онлайн-записи».
3. Выберите нужного сотрудника и нажмите «Изменить».
4. Установите время работы и сохраните изменения.

Фиксированное время записи: четкость и порядок

Функция «Фиксированное время» позволяет настроить онлайн-запись таким образом, чтобы клиенты могли записываться только на определенное время.

Это удобно, если:

• У вас фиксированная продолжительность услуг: 💇‍♀️ Например, стрижка всегда занимает 1 час.
• Вы работаете по предварительной записи: 📅 Фиксированное время поможет избежать накладок и окон в расписании.

Как настроить фиксированное время записи:

Веб-версия:

1. Откройте карточку сотрудника.
2. Перейдите во вкладку «Онлайн-запись».
3. Включите тумблер «Фиксированное время».
4. Установите интервал времени для записи.

Мобильное приложение:

1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите «Сотрудники» или «Онлайн-запись» -> «Настройки онлайн-записи».
3. Включите опцию «Фиксированное время».
4. Установите интервал времени для записи.

Добавление и редактирование услуг: расширяем возможности

Дикиди позволяет легко добавлять новые услуги и редактировать существующие, чтобы ваше предложение всегда было актуальным.

Как добавить услугу:

1. Авторизуйтесь на сайте dikidi.net.
2. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Услуги».
3. Нажмите кнопку «Добавить категорию».
4. Введите название категории (например, «Парикмахерские услуги»).
5. Добавьте услугу в созданную категорию, указав ее название, описание, продолжительность и стоимость.

Как редактировать услугу:

1. Перейдите в раздел «Настройки» -> «Услуги».
2. Найдите нужную услугу и нажмите на кнопку «Редактировать».
3. Внесите необходимые изменения и сохраните их.

Заключение

Дикиди — это удобный и функциональный инструмент для управления онлайн-записью. Используя все возможности платформы, вы сможете оптимизировать свой рабочий график, привлечь больше клиентов и повысить качество предоставляемых услуг.

FAQ

1. Могу ли я перенести запись клиента на другое время?

Да, вы можете перенести запись клиента на другое время как в веб-версии, так и в мобильном приложении Дикиди. Для этого откройте запись клиента и нажмите на кнопку «Перенести».

2. Как мне связаться с клиентом, если у меня возникли вопросы по записи?

В Дикиди вы можете связаться с клиентом по телефону или через встроенный чат. Номер телефона и возможность написать сообщение доступны в карточке клиента.

3. Как мне добавить фотографии своих работ в профиль Дикиди?

Чтобы добавить фотографии своих работ, перейдите в раздел «Галерея» в настройках вашего профиля. Вы можете загрузить фотографии с компьютера или мобильного устройства.

4. Могу ли я использовать Дикиди для проведения акций и скидок?

Да, в Дикиди вы можете создавать акции и скидки для привлечения клиентов. Для этого перейдите в раздел «Маркетинг» в настройках вашего профиля.

5. Как мне удалить свой профиль в Дикиди?

Если вы больше не планируете использовать Дикиди, вы можете удалить свой профиль в настройках аккаунта. Обратите внимание, что после удаления профиля вы потеряете все данные, связанные с ним.

Как узнать код квеста в Скайриме