Как отозвать подписанный документ в СБИС

Подписание документов в электронном виде — удобный и современный инструмент, но и он не застрахован от человеческого фактора 😟. Бывают ситуации, когда требуется отозвать уже подписанный документ. Давайте разберемся, как это сделать в системе СБИС.

1. Отозвать сертификат 🔐
2. Отменить или аннулировать документ 🚫
3. Отозвать подпись в СБИС ✍️
4. Отозвать документ в ЭДО 📨
5. Аннулировать подписанный документ в ЭДО 🤝
6. Разные сценарии аннулирования документа в СБИС 📑
7. Советы и выводы 💡
8. FAQ ❓

Отозвать сертификат 🔐

Важно помнить: отзыв сертификата — это не то же самое, что отзыв документа.

• Отзыв сертификата означает, что вы делаете его недействительным, и он больше не может использоваться для подписания документов.
• Отзыв документа — это процедура, направленная на признание документа недействительным.

Чтобы отозвать сертификат в СБИС, у вас есть два пути:

1. Связаться с вашим персональным менеджером. Это самый простой способ, так как менеджер возьмет все технические моменты на себя.
2. Подать заявку на отзыв сертификата самостоятельно:

• Зайдите в раздел «Моя страница» в системе СБИС.
• Перейдите в подраздел «Подписи».
• Найдите нужный сертификат в списке и откройте его.
• Нажмите кнопку «Отозвать».
• В появившейся форме укажите ФИО, адрес электронной почты и номер телефона сотрудника, ответственного за отзыв сертификата.
• Подробно опишите причину отзыва.

Отменить или аннулировать документ 🚫

Важно понимать: отозвать подписанный документ в СБИС технически невозможно. Подписанный документ, по сути, является фиксацией факта согласия с его содержанием. Однако, вы можете попробовать аннулировать его.

Аннулирование документа — это процедура, которая делает документ недействительным по согласию сторон.

Для аннулирования документа в СБИС:

1. Найдите нужный документ. Вы можете воспользоваться поиском или перейти в соответствующий раздел, например, "Документы/Исходящие" или "Бизнес/Продажи/CRM/Документы".
2. Наведите курсор мыши на документ и нажмите на него.
3. В появившемся меню выберите опцию «Аннулировать».
4. В поле «Комментарий» подробно опишите причину аннулирования документа. Это поможет избежать недоразумений с контрагентом.
5. Нажмите кнопку «Аннулировать».

Важно! Аннулирование документа возможно только при согласии обеих сторон. После отправки запроса на аннулирование, контрагент должен его подтвердить.

Отозвать подпись в СБИС ✍️

Отозвать уже поставленную подпись в СБИС невозможно. Подписание документа электронной подписью — это подтверждение вашего согласия с его содержанием. После подписания документа, вы больше не можете отозвать свою подпись.

Отозвать документ в ЭДО 📨

Действующее законодательство Российской Федерации не предусматривает возможности отзыва электронного документа. Единого регламента для этой процедуры не существует.

Аннулировать подписанный документ в ЭДО 🤝

Аннулирование документа в ЭДО возможно только по согласию обеих сторон.

Как это работает:

1. Сторона, инициирующая аннулирование, формирует запрос на аннулирование.
2. Запрос направляется другой стороне на рассмотрение.
3. Если вторая сторона согласна аннулировать документ, она подтверждает запрос.
4. Документ считается аннулированным после подтверждения обеими сторонами.

Важно! Срок, в течение которого можно аннулировать документ, не ограничен.

Разные сценарии аннулирования документа в СБИС 📑

СБИС предлагает несколько сценариев аннулирования документов, в зависимости от ситуации:

• Аннулирование документа из списка «Реализации»:

1. Перейдите в раздел "Документы/Маркировка/Реализации".
2. Откройте нужный документ.
3. Нажмите на кнопку с тремя точками, чтобы развернуть меню.
4. Выберите опцию «Аннулировать».
5. Укажите причину аннулирования в поле «Комментарий».
6. Подтвердите аннулирование, нажав кнопку «Аннулировать».

• Аннулирование документа из раздела "Входящие/Аннулирование":

1. Откройте раздел "Входящие/Аннулирование".
2. Найдите нужный документ.
3. Перейдите на вкладку «Документы».
4. Проверьте, какие файлы из пакета документов контрагент предлагает аннулировать.
5. Подтвердите или отклоните запрос:

• Для подтверждения нажмите «Аннулирование» и выберите «Документ аннулирован».
• Для отклонения выберите «Аннулирование отклонено».

Советы и выводы 💡

• Внимательно проверяйте документы перед подписанием. Это поможет избежать необходимости отзыва или аннулирования документа в дальнейшем.
• В случае необходимости отзыва сертификата, обратитесь к менеджеру СБИС или воспользуйтесь инструкцией в личном кабинете.
• Помните, что отозвать подписанный документ в СБИС технически невозможно.
• Аннулировать документ можно только по согласию обеих сторон.
• Всегда указывайте причину аннулирования документа в поле «Комментарий». Это важно для прозрачности взаимодействия с контрагентом.

FAQ ❓

• Могу ли я отозвать подписанный документ в СБИС?
• Нет, отозвать подписанный документ технически невозможно. Вы можете попробовать аннулировать его по согласию с контрагентом.
• Как аннулировать документ в СБИС?
• Найдите документ, нажмите на кнопку «Аннулировать», укажите причину и подтвердите действие.
• Нужно ли согласие контрагента для аннулирования документа?
• Да, аннулирование возможно только при согласии обеих сторон.
• Что делать, если я обнаружил ошибку в подписанном документе?
• Свяжитесь с контрагентом и обсудите возможность аннулирования документа.
• Как отозвать сертификат электронной подписи в СБИС?
• Обратитесь к менеджеру СБИС или воспользуйтесь инструкцией в личном кабинете.

Надеемся, эта информация была вам полезна! 😊