Как перезагрузить терминал Убрир

Платёжные терминалы стали неотъемлемой частью нашей жизни, обеспечивая быстроту и удобство проведения финансовых операций. Однако, как и любое другое электронное устройство, терминал может дать сбой, зависнуть или столкнуться с ошибками в работе. В таких случаях перезагрузка часто является самым простым и эффективным решением. Давайте подробно разберём, как правильно перезагрузить платёжный терминал, рассмотрим различные модели и ситуации, а также дадим полезные советы по обслуживанию.

1. Виды перезагрузки платёжного терминала
2. Как выполнить мягкую перезагрузку
3. Как выполнить жёсткую перезагрузку
4. Что делать, если терминал пишет «Нет соединения с банком»
5. Что делать, если терминал завис во время операции
6. Полезные советы по обслуживанию платёжного терминала
7. Заключение
8. FAQ: Часто задаваемые вопросы о перезагрузке платёжного терминала

Виды перезагрузки платёжного терминала

Существует два основных способа перезагрузки платёжного терминала:

1. Мягкая перезагрузка (программная): Этот способ аналогичен перезагрузке компьютера или смартфона. Он подразумевает перезапуск операционной системы терминала без отключения от источника питания. Мягкая перезагрузка помогает устранить большинство мелких сбоев и ошибок в работе ПО.
2. Жёсткая перезагрузка (аппаратная): Этот способ применяется в случаях, когда мягкая перезагрузка не помогает, и терминал completamente зависает, не реагируя на нажатия клавиш. Жёсткая перезагрузка подразумевает полное отключение терминала от источника питания на короткое время.

Как выполнить мягкую перезагрузку

Способ выполнения мягкой перезагрузки зависит от модели терминала. Обычно на корпусе устройства есть специальные кнопки, комбинация которых запускает процесс перезагрузки.

Рассмотрим несколько примеров:

• Терминалы Ingenico: Для перезагрузки терминала Ingenico необходимо одновременно нажать и удерживать клавишу с точкой "•" и жёлтую кнопку "C" (Clear).
• Терминалы Verifone: В некоторых моделях Verifone нужно одновременно нажать жёлтую кнопку и цифру "7", а затем ввести сервисный пароль.
• Терминалы PAX: В терминалах PAX для перезагрузки часто используется комбинация клавиш "Menu" и "•".

Важно: Если вы не уверены, какая комбинация клавиш используется для перезагрузки вашей модели терминала, обратитесь к инструкции по эксплуатации.

Как выполнить жёсткую перезагрузку

Если мягкая перезагрузка не помогла, и терминал по-прежнему не реагирует на команды, попробуйте выполнить жёсткую перезагрузку:

1. Отключите терминал от сети электропитания. Если терминал работает от розетки, просто выньте вилку из розетки. Если терминал работает от аккумулятора, отсоедините аккумулятор от устройства.
2. Подождите 30-60 секунд. Это позволит полностью разрядиться конденсаторам и очистить оперативную память устройства.
3. Подключите терминал к питанию. Вставьте вилку в розетку или подключите аккумулятор.
4. Включите терминал. Нажмите кнопку включения на терминале.

Что делать, если терминал пишет «Нет соединения с банком»

Сообщение «Нет соединения с банком» может появиться на экране терминала по нескольким причинам:

• Проблемы с SIM-картой: Проверьте, правильно ли установлена SIM-карта в терминале. Извлеките её, протрите контакты и установите обратно, убедившись, что она плотно зафиксирована в слоте.
• Технические работы у оператора связи: Возможно, у вашего оператора мобильной связи проводятся технические работы, из-за чего отсутствует сигнал. Проверьте баланс SIM-карты и свяжитесь с оператором для уточнения информации.
• Проблемы на стороне банка: Редко, но бывает, что сбой происходит на стороне банка-эквайера. В этом случае остаётся только ждать, пока банк устранит неполадки.

Важно: Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но терминал по-прежнему не подключается к банку, обратитесь в службу технической поддержки банка или провайдера платёжных услуг.

Что делать, если терминал завис во время операции

Зависание терминала во время транзакции — ситуация неприятная, но решаемая. Главное — не паниковать!

1. Попробуйте выполнить мягкую перезагрузку. В большинстве случаев это поможет разблокировать терминал.
2. Если мягкая перезагрузка не помогла, дождитесь автоматического отключения терминала. Обычно терминал автоматически отключается после определённого периода бездействия (например, 5-10 минут).
3. Не пытайтесь провести повторную оплату, пока не убедитесь, что предыдущая транзакция не прошла. В случае зависания терминала деньги могут быть списаны со счёта клиента, но операция не будет подтверждена.
4. Свяжитесь с банком или провайдером платёжных услуг и сообщите о проблеме. Они помогут отследить транзакцию и убедиться, что средства не были списаны дважды.

Полезные советы по обслуживанию платёжного терминала

• Регулярно очищайте терминал от пыли и грязи. Используйте мягкую сухую ткань. Не применяйте агрессивные чистящие средства, абразивы или растворители.
• Защищайте терминал от механических повреждений. Используйте чехол или защитную плёнку для экрана.
• Следите за уровнем заряда аккумулятора. Своевременно заряжайте терминал, чтобы избежать его отключения в самый неподходящий момент.
• Обновляйте прошивку терминала по мере необходимости. Обновления ПО часто содержат исправления ошибок, улучшения безопасности и новые функции.

Заключение

Перезагрузка платёжного терминала — простая, но эффективная процедура, которая помогает решить большинство проблем с его работой. Важно знать, как правильно перезагрузить ваш терминал, и не паниковать, если он зависнет. Следуйте рекомендациям из этой статьи, и ваш платёжный терминал всегда будет готов к работе!

FAQ: Часто задаваемые вопросы о перезагрузке платёжного терминала

1. Как часто нужно перезагружать платёжный терминал?

Рекомендуется перезагружать терминал не реже одного раза в день. Это поможет избежать накопления ошибок в работе ПО и обеспечит стабильную работу устройства.

2. Что делать, если после перезагрузки терминал не включается?

Убедитесь, что терминал подключён к источнику питания и аккумулятор достаточно заряжен. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

3. Можно ли перезагрузить терминал во время транзакции?

Нет, не рекомендуется перезагружать терминал во время проведения транзакции. Это может привести к потере данных и сбоям в работе.

4. Безопасно ли хранить платёжный терминал при низких температурах?

Большинство платёжных терминалов рассчитаны на работу в широком диапазоне температур, но рекомендуется избегать их хранения при экстремально низких температурах (ниже -20°C).

5. Как защитить платёжный терминал от вирусов?

Используйте только проверенное ПО и не подключайте терминал к подозрительным устройствам. Регулярно обновляйте прошивку терминала — обновления часто содержат патчи безопасности, которые защищают от новых угроз.