Как посмотреть Возвращаемость клиентов в Yclients

В мире бизнеса, где удержание клиентов часто важнее, чем их привлечение, понимание и анализ возвращаемости становятся ключевыми факторами успеха. 🔑 Система Yclients предлагает мощные инструменты для отслеживания и анализа этого важного показателя, помогая вам принимать взвешенные решения для развития вашего бизнеса. 🚀 Давайте разберемся, как использовать Yclients на полную мощность, чтобы получить ценные знания о лояльности ваших клиентов!

1. Анализ Возвращаемости: Пошаговое Руководство 🧭
2. Расчет Возвращаемости: Просто и Понятно 🧮
3. Поиск Потерянных Клиентов: Верните Своих «Звезд» ✨
4. Анализ Среднего Чека: Путь к Повышению Прибыли 💰
5. Отслеживание Выручки: Держите Финансы под Контролем 💰
6. Просмотр Записей: Вся История Взаимодействий 🗓️
7. Работа с Отзывами: Репутация — Ваш Главный Актив 🌟
8. Заключение: Yclients — Ваш Помощник в Росте Бизнеса 🚀
9. FAQ: Часто Задаваемые Вопросы ❓

Анализ Возвращаемости: Пошаговое Руководство 🧭

Yclients предоставляет удобный инструмент для анализа возвращаемости клиентов. Чтобы получить доступ к этой функции, выполните следующие действия:

1. Откройте главное меню Yclients. 🖱️
2. Перейдите в раздел «Аналитика». 📊
3. Выберите подраздел «Отчеты». 📑
4. Найдите и откройте отчет «Возвращаемость». 📈

В этом отчете вы найдете информацию о том, сколько клиентов вернулись к вам в выбранный период времени. Вы сможете сравнить этот показатель с предыдущими периодами, чтобы оценить динамику возвращаемости и эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Расчет Возвращаемости: Просто и Понятно 🧮

Формула расчета возвращаемости клиентов предельно проста:

Возвращаемость (%) = (Количество общих клиентов обоих периодов / Количество клиентов прошлого периода) * 100

Пример:

Предположим, в прошлом месяце у вас было 100 клиентов. В этом месяце 20 из них вернулись к вам снова.

Расчет:

Возвращаемость = (20 / 100) * 100 = 20%

Это означает, что ваша возвращаемость клиентов составляет 20%.

Поиск Потерянных Клиентов: Верните Своих «Звезд» ✨

Yclients также позволяет выявить клиентов, которые перестали пользоваться вашими услугами. Эта информация бесценна, поскольку помогает понять причины оттока и разработать стратегию по возвращению «потеряшек».

Инструкция:

1. Перейдите в раздел «Клиенты». 👥
2. Используйте фильтр «По визитам» и выберите «Наличие записей» — «Есть записи». ✅
3. Нажмите на кнопку со знаком плюса (+), чтобы добавить новый фильтр. ➕
4. Выберите «Тип связи "И"».
5. Добавьте второй фильтр «По визитам» — «Наличие записей» — «Нет записей». ❌
6. Укажите период, за который хотите просмотреть данные. 🗓️
7. Нажмите «Найти». 🔍

В результате вы получите список клиентов, которые посещали вас в прошлом, но не записывались в выбранный период.

Анализ Среднего Чека: Путь к Повышению Прибыли 💰

Средний чек — это важный показатель, который отражает среднюю сумму, которую тратит один клиент за визит. Yclients позволяет легко отслеживать этот показатель и выявлять тенденции.

Как найти:

1. В правом нижнем углу интерфейса Yclients нажмите на значок «Аналитика». 📊
2. Откроется Z-отчет, который содержит информацию о среднем чеке за текущий день.
3. Для просмотра данных за другие периоды используйте фильтры по дате. 🗓️

Важно: Анализируя средний чек, обращайте внимание на его динамику. Рост среднего чека говорит о том, что ваши клиенты готовы тратить больше, что является положительным сигналом.

Отслеживание Выручки: Держите Финансы под Контролем 💰

Yclients позволяет отслеживать выручку за любой период времени, что незаменимо для контроля финансовых показателей вашего бизнеса.

Инструкция:

1. Перейдите в раздел «Аналитика». 📊
2. Откройте подраздел «Отчеты». 📑
3. Выберите отчет «Финансы». 💰
4. Используйте фильтры по дате, чтобы выбрать нужный период. 🗓️

В этом отчете вы найдете подробную информацию о доходах, расходах и прибыли вашего бизнеса.

Просмотр Записей: Вся История Взаимодействий 🗓️

Yclients хранит историю всех записей, что позволяет вам быстро находить нужную информацию о клиентах и услугах.

Как найти:

1. Откройте раздел «Обзор».
2. Выберите подраздел «Записи».

Здесь вы увидите список всех записей, включая информацию о клиенте, услуге, времени, дате и статусе записи.

Работа с Отзывами: Репутация — Ваш Главный Актив 🌟

Отзывы клиентов — это мощный инструмент формирования репутации вашего бизнеса. Yclients позволяет собирать отзывы и управлять ими, чтобы привлекать новых клиентов и укреплять доверие существующих.

Как это работает:

1. Yclients может автоматически отправлять клиентам ссылки для оставления отзыва после посещения. 📧
2. Клиенты могут оставлять отзывы о компании в целом или о конкретных сотрудниках.
3. Все отзывы отображаются в виджете онлайн-записи и в разделе «Обзор» > «Отзывы».

Совет: Реагируйте на отзывы, благодарите за положительные комментарии и решайте проблемы, о которых сообщают клиенты.

Заключение: Yclients — Ваш Помощник в Росте Бизнеса 🚀

Yclients — это не просто система онлайн-записи, это мощный инструмент для анализа и управления вашим бизнесом. Используя все возможности Yclients, вы сможете повысить лояльность клиентов, увеличить прибыль и вывести свой бизнес на новый уровень. 📈

FAQ: Часто Задаваемые Вопросы ❓

• Как изменить период отчета в Yclients?

Для изменения периода отчета используйте фильтры по дате, которые доступны в большинстве отчетов.

• Можно ли скачать отчеты из Yclients?

Да, большинство отчетов можно скачать в формате Excel или CSV.

• Как добавить нового сотрудника в Yclients?

Перейдите в раздел «Настройки» > «Сотрудники» и нажмите кнопку «Добавить сотрудника».

• Как настроить онлайн-запись на сайте?

Инструкции по настройке онлайн-записи вы найдете в разделе «Помощь» или обратившись в службу поддержки Yclients.

• Как связаться с поддержкой Yclients?

Контактная информация службы поддержки доступна на сайте Yclients.

Что такое импорт 60