Как проверяют отзывы в 2ГИС

В мире, где онлайн-отзывы стали мощным инструментом влияния на выбор потребителя 🗺️, крайне важно обеспечить их достоверность и объективность. 2ГИС, как один из ведущих городских онлайн-справочников, уделяет особое внимание модерации отзывов, стремясь создать прозрачную и надёжную платформу для пользователей. Давайте разберёмся, как работает система модерации 2ГИС и какие принципы лежат в её основе.

1. 🛡️ Непроходимый барьер для нецензурной лексики
2. 🔎 Контекст решает всё: борьба с оскорблениями
3. 🕵️‍♂️ Вычисляем авторов: прозрачность и открытость
4. 🧹 Чистота — залог доверия: что удаляется из 2ГИС
5. 🧮 Формула успеха: как формируется рейтинг в 2ГИС
6. 🔎 Где искать отзывы
7. 🗑️ Как удалить свой отзыв
8. 💡 Полезные советы для авторов отзывов
9. Заключение
10. ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🛡️ Непроходимый барьер для нецензурной лексики

Прежде всего, 2ГИС борется с использованием ненормативной лексики 🤬. Каждый отзыв, прежде чем попасть на страницы справочника, проходит строгую проверку специальным алгоритмом. Этот алгоритм анализирует текст на наличие нецензурных слов и выражений, опираясь на обширный словарь 📚. Если система обнаруживает запрещённые слова, отзыв блокируется и не публикуется до тех пор, пока автор не отредактирует текст и не удалит нарушения.

🔎 Контекст решает всё: борьба с оскорблениями

Однако, 2ГИС идёт дальше простой фильтрации нецензурной лексики. Система также анализирует контекст, в котором используются те или иные слова 🤔. Ведь выражение, которое может показаться оскорбительным в одном контексте, в другом окажется нейтральным.

Пример: фраза «Этот магазин — просто отстой!» может быть расценена как эмоциональное, но допустимое выражение недовольства. А вот утверждение «Продавец — хам и невежда!» однозначно носит оскорбительный характер и будет заблокировано.

🕵️‍♂️ Вычисляем авторов: прозрачность и открытость

2ГИС стремится к максимальной прозрачности, поэтому пользователи могут легко увидеть, кто именно оставил тот или иной отзыв. Если ваш друг посетил заведение и поделился своим мнением на 2ГИС, вы сразу узнаете об этом!

Как это работает:

• Аватарки друзей: фотографии профиля ваших друзей, оставивших отзыв или загрузивших фото заведения, отображаются прямо в поисковой выдаче и на карточке компании.
• Лента активности: вы можете просмотреть полную историю действий ваших друзей, связанных с определённой компанией, включая просмотры, отзывы и фотографии.

🧹 Чистота — залог доверия: что удаляется из 2ГИС

2ГИС не допускает публикацию отзывов, которые могут ввести пользователей в заблуждение или нанести вред репутации компании.

Под удаление попадают:

• Заказные отзывы: сообщения, написанные сотрудниками или владельцами компании с целью искусственного повышения рейтинга.
• Чёрный пиар: негативные отзывы о конкурентах, написанные с целью навредить их бизнесу.
• Фейковые отзывы: сообщения, опубликованные с фальшивых аккаунтов, созданных специально для накрутки рейтинга или дискредитации.
• Отзывы с нецензурной лексикой и оскорблениями: даже если в отзыве нет прямых оскорблений, но присутствует излишняя грубость и неуважение, он также может быть удалён.

🧮 Формула успеха: как формируется рейтинг в 2ГИС

Рейтинг компаний в 2ГИС — это не просто среднее арифметическое всех поставленных оценок. Это комплексный показатель, который учитывает множество факторов, гарантируя его объективность и справедливость.

Ключевые факторы:

• Количество отзывов: чем больше пользователей оставили свои отзывы, тем репрезентативнее рейтинг.
• Давность отзывов: более свежие отзывы имеют больший вес, так как отражают актуальное состояние дел в компании.
• Авторитетность пользователей: 2ГИС анализирует активность пользователей, их историю отзывов и другие факторы, чтобы определить степень их доверия.

🔎 Где искать отзывы

Найти отзывы о компании в 2ГИС очень просто!

Способы просмотра отзывов:

• Вкладка «Отзывы»: в разделе «Профиль» компании вы найдёте вкладку «Отзывы», где отображаются все опубликованные мнения пользователей.
• Карточка компании: отзывы также доступны для просмотра непосредственно в карточке компании, рядом с её рейтингом и другой информацией.

🗑️ Как удалить свой отзыв

Если вы решили удалить свой отзыв о компании в 2ГИС, это можно сделать в несколько кликов.

Инструкция по удалению отзыва:

1. Авторизуйтесь в своём аккаунте 2ГИС.
2. Найдите отзыв, который хотите удалить. Для этого можно воспользоваться историей своих отзывов или найти его на странице компании.
3. Нажмите на значок "…" рядом с отзывом.
4. Выберите опцию «Удалить».

💡 Полезные советы для авторов отзывов

• Будьте объективны и честны: ваш отзыв должен отражать ваш реальный опыт взаимодействия с компанией.
• Предоставляйте конкретную информацию: вместо общих фраз описывайте конкретные ситуации, с которыми вам пришлось столкнуться.
• Соблюдайте грамматику и пунктуацию: грамотно написанный отзыв легче читать и воспринимать.
• Не используйте нецензурную лексику и оскорбления: даже если вы очень недовольны, старайтесь выражать свои эмоции корректно.
• Помните о том, что ваш отзыв может повлиять на репутацию компании: будьте ответственны и взвешивайте свои слова.

Заключение

2ГИС прилагает все усилия, чтобы сделать систему отзывов максимально прозрачной, объективной и полезной для пользователей. Соблюдение правил модерации и ответственный подход к написанию отзывов помогают создать комфортную и доверительную атмосферу на платформе.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Могу ли я редактировать свой отзыв после публикации? К сожалению, нет. После публикации отзыв можно только удалить.
• Что делать, если я обнаружил недостоверный или оскорбительный отзыв? Вы можете пожаловаться на отзыв, нажав на соответствующую кнопку рядом с ним. Модераторы рассмотрят вашу жалобу в кратчайшие сроки.
• Как долго мой отзыв будет проходить модерацию? Обычно модерация занимает не более 24 часов.
• Как я могу связаться с службой поддержки 2ГИС по вопросам, связанным с отзывами? Вы можете написать в службу поддержки через форму обратной связи на сайте 2ГИС или в мобильном приложении.