Как сделать отмену чека в Эвотор

В мире розничной торговли, где каждая транзакция имеет значение, важно знать, как исправить ошибки и обеспечить бесперебойную работу кассы. Одной из частых задач, с которой сталкиваются пользователи онлайн-касс «Эвотор», является необходимость отмены чека.

В этой статье мы подробно рассмотрим различные сценарии отмены чека на Эвоторе, начиная от простого аннулирования до оформления возврата, и дадим пошаговые инструкции, которые помогут вам справиться с этой задачей легко и уверенно. 🚀

1. Аннулирование чека до его закрытия 🗑️
2. Отмена фискального чека: что делать, если чек уже пробит 🤯
3. Возврат товара на Эвоторе: пошаговая инструкция 📦↩️
4. Важные моменты при отмене чека на Эвоторе ⚠️
5. Заключение 🎉
6. Не бойтесь ошибаться — главное, знать, как их исправить! 😊
7. FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

Аннулирование чека до его закрытия 🗑️

Самый простой случай — это отмена чека, который еще не был закрыт. Представьте, что покупатель на кассе решил отказаться от покупки или добавил в чек лишний товар по ошибке. В этой ситуации вы можете просто очистить чек, не формируя фискальный документ.

Как это сделать:

1. Нажмите кнопку «Очистить»: На экране кассы, под списком товаров в чеке, вы найдете кнопку «Очистить». Нажмите ее, чтобы удалить все позиции из чека.
2. Подтвердите отмену: Система может запросить подтверждение отмены чека. Подтвердите действие, и чек будет аннулирован.

Важно помнить:

• Этот способ подходит только для чеков, которые еще не были закрыты.
• Если вы уже приняли оплату от покупателя, этот метод не подходит.

Отмена фискального чека: что делать, если чек уже пробит 🤯

Если чек уже был пробит, то есть данные о продаже отправлены в ОФД (Оператор Фискальных Данных), то просто аннулировать его уже не получится. В этом случае необходимо создавать новый документ — чек коррекции или чек возврата, в зависимости от ситуации.

1. Чек коррекции:

• Используется для исправления ошибок в чеке, допущенных кассиром, например, неправильно указана цена, количество товара или реквизиты.
• Формируется без участия покупателя.
• Требует составления объяснительной записки с указанием причины коррекции.

2. Чек возврата:

• Оформляется при возврате товара покупателем.
• Требует наличия заявления от покупателя на возврат.
• Деньги возвращаются покупателю тем же способом, которым была совершена оплата.

Как оформить чек коррекции или возврата на Эвоторе:

1. Выберите раздел «Возврат»: В главном меню кассы Эвотор найдите и выберите раздел «Возврат».
2. Найдите нужный чек: Введите номер чека или отсканируйте штрих-код с печатной версии чека.
3. Выберите тип операции: Укажите, что вы хотите оформить: чек коррекции или чек возврата.
4. Внесите необходимые данные: В зависимости от типа операции, вам нужно будет указать причину коррекции, данные покупателя, возвращаемые товары и способ возврата денег.
5. Пробейте чек: После внесения всех данных проверьте их и пропечатайте чек.

Возврат товара на Эвоторе: пошаговая инструкция 📦↩️

Процесс возврата товара на Эвоторе достаточно прост и интуитивно понятен:

1. Возврат по чеку:

• Выберите «Возврат» в главном меню.
• Найдите чек по номеру или штрих-коду.
• Выберите возвращаемый товар, отсканировав штрих-код или выбрав из списка.
• Укажите количество возвращаемого товара.
• Выберите способ возврата (наличные или карта).
• Подтвердите операцию и распечатайте чек.

2. Возврат без чека:

• Выберите «Возврат» в главном меню.
• Нажмите «Без чека».
• Добавьте товары, отсканировав штрих-код или выбрав из списка.
• Укажите количество возвращаемого товара.
• Выберите способ возврата (наличные или карта).
• Введите сумму возврата вручную.
• Подтвердите операцию и распечатайте чек.

Важные моменты при отмене чека на Эвоторе ⚠️

• Всегда проверяйте данные перед пробитием чека, чтобы избежать ошибок.
• Храните все чеки коррекции и возврата, так как они являются документальным подтверждением проведенных операций.
• При возникновении сложностей обращайтесь в службу поддержки Эвотор.

Заключение 🎉

Отмена чека на Эвоторе — это простая процедура, если знать, как ее правильно выполнить. Следуя нашим инструкциям, вы сможете легко аннулировать чек до его закрытия, оформить чек коррекции или возврата, а также вернуть деньги покупателю.

Не бойтесь ошибаться — главное, знать, как их исправить! 😊

FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

• Могу ли я отменить чек, который был пробит вчера?

Нет, отменить чек, пробитый в прошлом, невозможно. В этом случае нужно оформлять возврат.

• Что делать, если я потерял чек на возврат?

Если у вас есть номер чека или вы помните дату и примерную сумму покупки, обратитесь в магазин, где была совершена покупка. Возможно, они смогут найти чек в своей базе данных. В противном случае, возврат без чека может быть затруднен.

• Можно ли сделать отмену чека удаленно?

Нет, отменить чек можно только непосредственно на кассе Эвотор.

• Нужно ли мне составлять акт о возврате товара?

Законодательство не обязывает составлять акт о возврате товара, достаточно кассового чека. Однако, в некоторых случаях, например, при возврате товара надлежащего качества, составление акта может быть полезным для обеих сторон.

Надеемся, эта информация была полезной! 😊👍