Как сделать отмену по терминалу Ingenico

Работа с POS-терминалом — неотъемлемая часть современного бизнеса. Иногда возникают ситуации, требующие отмены уже проведенной операции. Давайте разберемся, как это сделать быстро и безболезненно на терминале Ingenico.

1. 🙅‍♀️ Отмена операции: пошаговая инструкция
2. 🔄 Возврат средств: не путайте с отменой!
3. 🔐 Закрытие смены: важный этап рабочего дня
4. 🔄 Сброс настроек: когда терминал «задумался»
5. ❔ FAQ: часто задаваемые вопросы
6. 🚀 Заключение

🙅‍♀️ Отмена операции: пошаговая инструкция

Представьте: покупатель, уже получивший чек, вдруг передумал и решил вернуть товар. Не паникуйте! 😉 Если смена еще не закрыта, отменить операцию проще простого:

1. Зеленая кнопка — ваш главный помощник: Нажмите зеленую кнопку на терминале Ingenico. Она — ваш проводник в мир различных операций.
2. «Отмена» — волшебное слово: В появившемся меню выберите пункт «Отмена». Терминал уже готов к вашим указаниям.
3. Номер чека — ключ к отмене: Введите номер чека, который нужно отменить. Терминал найдет нужную транзакцию за секунды.
4. Подтверждение — залог успеха: Подтвердите операцию отмены. Убедитесь, что введенные данные верны.
5. Банковская карта — финальный аккорд: Приложите или вставьте карту, которой была совершена покупка.

🎉 Вуаля! Операция отменена. Вы — мастер терминала Ingenico!

Важно: Отмена возможна только до закрытия смены и на всю сумму покупки или ее часть (частичная отмена).

🔄 Возврат средств: не путайте с отменой!

Важно отличать отмену операции от возврата средств. Отмена аннулирует покупку, как будто она и не совершалась. Возврат же предполагает, что товар был приобретен, но по каким-то причинам вернулся обратно.

Алгоритм возврата средств на терминале Ingenico:

1. Меню операций: Нажмите зеленую кнопку, чтобы открыть главное меню терминала.
2. «Возврат» — ваш выбор: Найдите и выберите пункт «Возврат» или "Refund".
3. Номер чека — ориентир: Введите номер чека, по которому нужно вернуть деньги.
4. Сумма возврата — точность важна: Укажите сумму, которую нужно вернуть покупателю.
5. Подтверждение и ожидание: Подтвердите операцию и дождитесь ее завершения.

В результате клиент получит деньги обратно на карту, а вы — два чека: один для себя, второй — для покупателя.

🔐 Закрытие смены: важный этап рабочего дня

Закрытие смены — это подведение итогов рабочего дня для вашего терминала. В отличие от многих других моделей, на Ingenico нет специальных кнопок для ручного открытия и закрытия смены.

Вместо этого выполняется сверка итогов:

• Эта процедура позволяет сохранить корректные данные о проведенных операциях.
• Сверка происходит автоматически при наступлении определенного времени или по запросу банка.

🔄 Сброс настроек: когда терминал «задумался»

Иногда терминал Ingenico может «зависнуть» или работать некорректно. В таких случаях помогает сброс настроек до заводских.

Как это сделать:

1. Желтая кнопка + «точка»: Одновременно нажмите и удерживайте желтую кнопку и кнопку "•" («точка») на терминале.
2. Звуковой сигнал — признак успеха: Терминал издаст звуковой сигнал и автоматически перезагрузится.

Важно: Сброс настроек не удалит данные о проведенных операциях, но может вернуть некоторые настройки к заводским, например, язык интерфейса.

❔ FAQ: часто задаваемые вопросы

1. Что делать, если я ошибся при вводе суммы?

• Если чек еще не распечатан, используйте кнопку «Коррекция» или «Сброс».
• Если чек уже распечатан, проведите операцию «Отмена» и создайте новый чек с правильной суммой.

2. Могу ли я отменить операцию на следующий день?

• Нет, отмена операции возможна только в день ее проведения и до закрытия смены на терминале.

3. Что делать, если терминал выдает ошибку при отмене операции?

• Попробуйте перезагрузить терминал.
• Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки банка или поставщика терминала.

4. Как распечатать дубликат чека?

• Найдите в меню терминала пункт «Печать дубликата» или «Повтор чека».
• Введите номер чека, дубликат которого нужно распечатать.

5. Безопасно ли хранить банковскую карту в памяти терминала?

• Хранить данные карты в терминале не рекомендуется из соображений безопасности.

🚀 Заключение

Работа с терминалом Ingenico — дело несложное, если знать основные принципы и алгоритмы действий. Отмена операции, возврат средств, закрытие смены — все эти операции становятся простыми и понятными после небольшой практики. Главное — не бойтесь ошибаться, ведь всегда можно обратиться за помощью к инструкции или специалистам. 😉