Как сделать возврат денег по терминалу Ingenico

В мире безналичных платежей 💳 возврат средств на карту через терминал стал обыденной операцией. Однако, даже опытные пользователи иногда сталкиваются с вопросами о том, как правильно провести эту процедуру. В этой статье мы разберем все нюансы возврата денег через терминал Ingenico, популярное устройство для приема платежей.

1. Отмена операции vs. Возврат: в чем разница? 🔄
2. Как отменить операцию на терминале Ingenico 🚫
3. Как сделать возврат средств на терминале Ingenico ↩️
4. Дополнительные советы и рекомендации 👍
5. Заключение 🏁
6. Часто задаваемые вопросы ❓

Отмена операции vs. Возврат: в чем разница? 🔄

Прежде чем погружаться в детали, важно разобраться в терминологии. Существует два основных способа вернуть деньги через терминал:

• Отмена операции: Этот способ используется, если ошибка произошла до завершения платежа. Например, кассир ошибся при вводе суммы или клиент передумал совершать покупку. В этом случае операция отменяется, как будто ее и не было, и деньги не списываются с карты клиента.
• Возврат средств: Этот способ используется, если деньги уже списаны с карты клиента. Например, клиент вернул товар надлежащего качества или услуга была оказана некачественно. В этом случае средства возвращаются на карту клиента после того, как операция была авторизована и проведена.

Как отменить операцию на терминале Ingenico 🚫

1. Нажмите зеленую клавишу: Начните с нажатия зеленой клавиши на терминале Ingenico. Эта кнопка обычно используется для подтверждения действий и перехода к следующему шагу.
2. Выберите пункт меню «Отмена»: На экране терминала появится меню с доступными опциями. Используя навигационные клавиши, найдите и выберите пункт «Отмена».
3. Введите номер чека: Терминал попросит вас ввести номер чека, который необходимо отменить. Внимательно введите номер, указанный на печатном чеке.
4. Подтвердите отмену: После ввода номера чека на экране появится информация о платеже. Проверьте ее на корректность и подтвердите отмену операции, нажав зеленую клавишу.
5. Приложите или вставьте карту: В зависимости от типа терминала и карты, вам будет предложено либо приложить карту к бесконтактному считывателю, либо вставить ее в картридер.
6. Получите чек: После успешной отмены операции терминал напечатает чек, подтверждающий отмену транзакции. Обязательно сохраните его.

Важно: Отмена операции возможна только в течение ограниченного времени после совершения платежа. Обычно это период от нескольких минут до нескольких часов. Если прошло слишком много времени, отменить операцию будет невозможно, и потребуется делать возврат средств.

Как сделать возврат средств на терминале Ingenico ↩️

1. Нажмите зеленую клавишу: Как и в случае с отменой операции, начните с нажатия зеленой клавиши на терминале.
2. Выберите пункт меню «Возврат»: В меню терминала найдите и выберите пункт «Возврат».
3. Введите номер чека: Введите номер чека, по которому необходимо вернуть средства.
4. Подтвердите возврат: Проверьте информацию о платеже на экране и подтвердите операцию возврата.
5. Введите сумму возврата: Если вы делаете частичный возврат, введите сумму, которую необходимо вернуть клиенту.
6. Приложите или вставьте карту: Предоставьте клиенту возможность приложить или вставить карту для завершения операции возврата.
7. Получите чеки: Терминал напечатает два чека: один для клиента, подтверждающий возврат средств, и один для магазина.

Дополнительные советы и рекомендации 👍

• Сохраняйте чеки: Всегда сохраняйте чеки, подтверждающие операции возврата или отмены. Они могут понадобиться в случае возникновения спорных ситуаций.
• Обращайтесь к продавцу: Если у вас возникли сложности с возвратом денег через терминал, обратитесь к продавцу или кассиру.
• Контролируйте баланс карты: После проведения операции возврата рекомендуется проверить баланс карты, чтобы убедиться, что средства были успешно возвращены.

Заключение 🏁

Возврат денег через терминал Ingenico — простая и удобная процедура, если знать основные правила и следовать инструкциям. Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться во всех нюансах и теперь вы сможете без проблем вернуть деньги на карту, если это потребуется.

Часто задаваемые вопросы ❓

• Как долго возвращаются деньги на карту?
• Сроки зачисления зависят от банка-эмитента карты и могут составлять от нескольких минут до нескольких рабочих дней.
• Что делать, если терминал выдает ошибку при попытке возврата?
• Обратитесь к продавцу или кассиру для решения проблемы. Возможно, потребуется связаться с банком-эмитентом карты.
• Можно ли вернуть деньги наличными, если оплата была произведена картой?
• В большинстве случаев возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Сколько берет Сбербанк за эквайринг