Как сделать возврат оплаты по QR-коду Сбербанк
В эпоху цифровых технологий оплата по QR-коду стала обыденностью 📱. Это удобно и быстро, как для покупателей, так и для продавцов. Но что делать, если возникла необходимость вернуть товар и получить обратно деньги, уплаченные с помощью QR-кода Сбербанка? 🤔 Разберемся в этой статье!
- Как покупателю вернуть деньги за товар, оплаченный QR-кодом
- Как продавцу оформить возврат оплаты по QR-коду Сбербанка
- Дополнительные возможности и особенности возврата по QR-коду
- Советы и выводы
- FAQ
Как покупателю вернуть деньги за товар, оплаченный QR-кодом
Представьте: вы купили товар, оплатили его с помощью QR-кода, но по приходу домой поняли, что он вам не подходит 😔. Не отчаивайтесь! Вернуть деньги можно, и это не так сложно, как может показаться.
Вот пошаговая инструкция:- Свяжитесь с продавцом. Первым делом необходимо связаться с магазином, где была совершена покупка, и сообщить о своем намерении вернуть товар.
- Подготовьте документы. Для возврата средств вам понадобятся:
- Паспорт 🪪 для подтверждения личности.
- Документ, подтверждающий покупку. Это может быть электронный чек, выписка из мобильного банка или скриншот экрана с информацией об оплате.
- Сообщите реквизиты. Продавцу необходимо будет предоставить следующую информацию:
- Номер телефона, к которому привязан банковский счет, с которого была произведена оплата.
- Название банка, выпустившего карту, привязанную к счету.
- Дождитесь возврата. Продавец инициирует операцию возврата, и деньги поступят на ваш счет в течение нескольких минут 💸.
Важно! Срок возврата денежных средств может варьироваться в зависимости от банка, но, как правило, не превышает 3 рабочих дней.
Как продавцу оформить возврат оплаты по QR-коду Сбербанка
При возврате товара покупателем, оплатившим покупку по QR-коду, продавец может столкнуться с некоторыми особенностями процесса.
Рассмотрим пошаговую инструкцию для продавца:- Откройте интерфейс кассы. В зависимости от модели кассового аппарата или используемого программного обеспечения, названия разделов меню могут отличаться.
- Найдите раздел «Возврат». Обычно он находится в главном меню или в разделе «Операции».
- Добавьте товар в чек возврата. Введите артикул товара или найдите его в базе данных кассы. Укажите количество возвращаемого товара.
- Выберите способ оплаты "Плати QR от Сбера". В некоторых кассах этот способ может называться "Возврат по QR-коду" или «Системы быстрых платежей».
- Введите RNN из чека продажи. RNN (Reference Number Number) — это уникальный номер транзакции, указанный в чеке, который был выдан покупателю при оплате.
- Подтвердите операцию возврата. После нажатия кнопки «Продолжить» или «Подтвердить» касса сформирует QR-код для сканирования покупателем.
- Покупатель сканирует QR-код. Деньги будут автоматически списаны с его счета и возвращены на ваш расчетный счет.
Дополнительные возможности и особенности возврата по QR-коду
- Возврат через Сбербанк Онлайн. В некоторых случаях продавец может оформить возврат через личный кабинет Сбербанк Онлайн, используя данные операции из чека.
- Отмена платежа. Если оплата по QR-коду еще не прошла, ее можно попробовать отменить. Для этого необходимо зайти в историю операций в мобильном приложении Сбербанк Онлайн и выбрать нужный платеж. В деталях операции может быть доступна опция «Отозвать».
- Защита прав потребителей. Важно помнить, что отказ продавца в обслуживании покупателя, имеющего QR-код, подтвержденный документом, удостоверяющим личность, является незаконным и нарушает права потребителя.
Советы и выводы
Оплата и возврат по QR-коду — удобный и безопасный способ расчетов.
Вот несколько советов:- Сохраняйте чеки. Это поможет избежать проблем при возврате товара.
- Проверяйте информацию перед подтверждением оплаты.
- В случае возникновения спорных ситуаций обращайтесь в банк или Роспотребнадзор.
FAQ
- Как быстро вернутся деньги при возврате по QR-коду?
Обычно деньги поступают на счет покупателя в течение нескольких минут.
- Можно ли вернуть товар, оплаченный QR-кодом, без чека?
В некоторых случаях это возможно, но могут потребоваться дополнительные доказательства покупки, например, выписка из банка.
- Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар, оплаченный QR-кодом?
Обратитесь в банк, выпустивший карту, или в Роспотребнадзор.
