Как узнать где моя карта ВТБ

Ожидание выпуска и доставки банковской карты — процесс, который может показаться долгим. В этой статье мы подробно разберем все доступные способы узнать, где находится ваша карта ВТБ, а также ответим на другие важные вопросы.

1. Онлайн-отслеживание в ВТБ Онлайн:

Самый удобный и быстрый способ — воспользоваться онлайн-банкингом ВТБ Онлайн:

• Шаг 1: Авторизуйтесь в приложении ВТБ Онлайн на вашем смартфоне или в веб-версии на компьютере, используя логин и пароль.
• Шаг 2: В главном меню найдите раздел «Мои продукты» или аналогичный, в зависимости от версии приложения.
• Шаг 3: Перейдите в подраздел «Карты» или «Счета и карты».
• Шаг 4: Найдите в списке нужную карту. Если карта уже готова, рядом с ней будет указан ее номер. Отсутствие номера означает, что карта еще находится в процессе изготовления.

2. Телефонный звонок в контакт-центр:

Если у вас нет доступа к ВТБ Онлайн, позвоните в контакт-центр банка по номеру 1000 (с мобильного) или 8 (800) 100-24-24 (с любого телефона).

• Подготовьте паспортные данные для идентификации личности.
• Дождитесь ответа оператора и сообщите ему о своем желании узнать статус карты.
• Оператор проверит информацию и сообщит вам, где находится ваша карта.

3. Электронное письмо в службу поддержки:

Для не срочных запросов можно отправить электронное письмо на адрес info@vtb.ru. В письме укажите:

• Тему письма: «Запрос о местонахождении карты».
• ФИО, как в паспорте.
• Дату рождения.
• Серию и номер паспорта.
• Дату оформления заявки на карту.
• Последние 4 цифры номера телефона, указанного при оформлении карты.

Ответ на ваш запрос поступит в течение нескольких рабочих дней.

4. Личное посещение отделения банка:

Этот способ подойдет тем, кто предпочитает личное общение.

• Не забудьте взять с собой паспорт.
• Обратитесь к сотруднику банка с просьбой предоставить информацию о местонахождении карты.
• После проверки ваших данных сотрудник сообщит вам, где находится ваша карта.

1. Сроки выпуска и доставки карты ВТБ
2. Как узнать номер утерянной карты ВТБ
3. Дополнительные вопросы и ответы
4. Заключение
5. FAQ

Сроки выпуска и доставки карты ВТБ

Стандартные сроки выпуска и доставки дебетовой карты ВТБ составляют от 3 часов до 2 рабочих дней. Однако, на практике сроки могут варьироваться в зависимости от:

• Типа карты: выпуск карты премиум-класса может занять больше времени.
• Региона доставки: доставка в отдаленные регионы может занять до 7 рабочих дней.
• Загруженности банка: в периоды акций и спецпредложений сроки выпуска карт могут увеличиваться.

Как узнать номер утерянной карты ВТБ

Если вы потеряли карту ВТБ, не паникуйте! Существует несколько способов узнать ее номер:

1. ВТБ Онлайн: зайдите в приложение или веб-версию, перейдите в раздел «Карты» и найдите нужную. Номер карты будет указан рядом с ее изображением.
2. Договор на обслуживание карты: в договоре, который вы заключали при оформлении карты, указаны все ее реквизиты, включая номер.
3. Контакт-центр: позвоните на горячую линию ВТБ и сообщите оператору о своей проблеме. После идентификации личности оператор сможет предоставить вам номер карты.

Важно! В целях безопасности оператор не назовет вам полный номер карты, а сообщит только несколько цифр.

Дополнительные вопросы и ответы

Как получить карту ВТБ без посещения банка?

Вы можете оформить онлайн-заявку на сайте ВТБ или в мобильном приложении. После одобрения заявки выберите удобный способ получения:

• Доставка курьером по удобному адресу.
• Самостоятельное получение в выбранном отделении банка.

Как долго хранится карта в отделении ВТБ?

Готовая карта хранится в отделении банка в течение 2 месяцев. Если вы не успеете забрать карту в этот срок, она будет уничтожена, и вам придется оформлять новую.

Как войти в ВТБ Онлайн, если забыл логин?

Позвоните на горячую линию ВТБ по номеру 1000 и сообщите оператору о своей проблеме. После идентификации личности оператор поможет вам восстановить доступ к ВТБ Онлайн.

Заключение

Мы рассмотрели все основные способы узнать, где находится ваша карта ВТБ. Выбирайте наиболее удобный для вас вариант и не стесняйтесь обращаться за помощью к сотрудникам банка.

FAQ

• Что делать, если карта не пришла в указанный срок?
• Обратитесь в контакт-центр ВТБ или посетите отделение банка для уточнения информации.
• Можно ли изменить адрес доставки карты?
• Да, вы можете изменить адрес доставки, позвонив в контакт-центр ВТБ или обратившись в отделение банка.
• Нужно ли платить за доставку карты?
• Доставка дебетовых карт ВТБ, как правило, бесплатна.
• Что делать, если я потерял карту ВТБ за границей?
• Немедленно заблокируйте карту, позвонив в контакт-центр ВТБ или воспользовавшись ВТБ Онлайн. Затем свяжитесь со страховой компанией, чтобы узнать о возможности получения экстренной карты.