Как вести претензионную работу в ЕИС

Единая информационная система (ЕИС) стала неотъемлемой частью взаимодействия заказчиков и поставщиков в сфере государственных закупок. Одним из важных аспектов работы в ЕИС является ведение претензионной работы, которая позволяет сторонам оперативно и прозрачно урегулировать спорные ситуации, возникающие при исполнении контрактов. В этой статье мы подробно разберем, как правильно направлять и обрабатывать претензии в ЕИС, чтобы сделать взаимодействие между заказчиками и поставщиками максимально эффективным.

1. Направление претензии в ЕИС: пошаговая инструкция 🕵️‍♀️
2. Ответ на претензию в ЕИС: что нужно знать поставщику 📑
3. Где найти претензионную переписку в ЕИС? 📁
4. Важные нюансы работы с претензиями в ЕИС 📌
5. Добавление сотрудника в ЕИС для работы с претензиями 👨👩‍💼
6. Преимущества ведения претензионной работы в ЕИС 📈
7. Заключение 🤔
8. FAQ: Часто задаваемые вопросы о претензионной работе в ЕИС ❓

Направление претензии в ЕИС: пошаговая инструкция 🕵️‍♀️

Процесс направления претензии в ЕИС предельно прост и прозрачен. Он позволяет сторонам быстро и эффективно обмениваться информацией, не прибегая к бумажной волоките. Давайте разберем этот процесс по шагам:

1. Составление претензии: Прежде всего, необходимо грамотно сформулировать текст претензии. Укажите суть нарушения со стороны контрагента, подкрепив свои доводы ссылками на соответствующие пункты договора и нормативно-правовые акты. Не забудьте указать свои требования и сроки их исполнения. Четкость и аргументированность изложения — залог успешного разрешения спора.
2. Оформление скан-копии: После составления претензии ее необходимо подписать уполномоченным лицом и создать электронную копию документа. Скан-копия должна быть выполнена в формате, допустимом для загрузки в ЕИС (например, PDF), и иметь высокое качество, чтобы текст был легко читаемым.
3. Вход в ЕИС и поиск контракта: Авторизуйтесь в ЕИС, используя электронную подпись. В главном меню выберите раздел «Исполнение контрактов». Найдите интересующий вас контракт, находящийся на стадии «Исполнение». Удобная система поиска по различным параметрам (номеру контракта, наименованию заказчика, периоду заключения и т.д.) поможет быстро найти нужный документ.
4. Формирование уведомления: Рядом с выбранным контрактом найдите значок «три точки» и нажмите на него. В выпадающем меню выберите опцию «Сформировать уведомление претензионной переписки».
5. Прикрепление скан-копии: В открывшейся форме прикрепите ранее подготовленную скан-копию претензии. Убедитесь, что файл загрузился корректно и доступен для просмотра другой стороной.
6. Отправка уведомления: После загрузки документа нажмите кнопку «Отправить». Уведомление о претензии будет автоматически направлено вашему контрагенту, а в системе будет зафиксирована дата и время отправки.

Ответ на претензию в ЕИС: что нужно знать поставщику 📑

Получив уведомление о претензии в ЕИС, поставщик обязан в кратчайшие сроки ее рассмотреть и направить ответ. Процесс ответа на претензию аналогичен процессу ее направления:

1. Поиск уведомления: Войдите в ЕИС и перейдите в раздел «Исполнение контрактов». В подразделе «Переписка и уведомления» найдите нужное уведомление.
2. Формирование ответа: Нажмите на значок «три точки» рядом с уведомлением и выберите опцию «Ответить».
3. Подготовка ответа: Внимательно изучите претензию и подготовьте мотивированный ответ. Согласие с претензией, частичное согласие или отказ от удовлетворения требований — в любом случае, ваш ответ должен быть обоснованным и подкрепленным ссылками на договор и законодательство.
4. Прикрепление документов: При необходимости прикрепите к ответу подтверждающие документы (например, акты выполненных работ, счета-фактуры, письма и т.д.).
5. Отправка ответа: Отправьте ответ на претензию через ЕИС. Дата и время отправки будут зафиксированы системой.

Где найти претензионную переписку в ЕИС? 📁

Вся история претензионной переписки хранится в электронном виде в ЕИС, что обеспечивает прозрачность и доступность информации для обеих сторон. Для просмотра переписки:

1. Откройте раздел «Исполнение контрактов».
2. Перейдите на вкладку «Реестр документов об исполнении контракта».
3. Выберите подраздел «Переписка и уведомления».

Важные нюансы работы с претензиями в ЕИС 📌

• Обязательность использования ЕИС: С 1 июля 2020 года направление претензий и ответов на них через ЕИС является обязательным для участников государственных закупок (ч. 16 ст. 94 Закона № 44-ФЗ).
• Сроки ответа на претензию: Закон устанавливает срок ответа на претензию в течение 7 календарных дней, если иной срок не предусмотрен контрактом.
• Последствия несоблюдения сроков: Несвоевременный ответ на претензию может быть расценен как признание своей неправоты.

Добавление сотрудника в ЕИС для работы с претензиями 👨👩‍💼

Для того чтобы ваши сотрудники могли работать с претензиями в ЕИС, им необходимо предоставить соответствующие полномочия:

1. Вход в Госуслуги: Руководитель организации должен войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Раздел «Сотрудники»: В личном кабинете необходимо перейти в раздел «Сотрудники».
3. Добавление сотрудника: Нажмите кнопку «Добавить сотрудника» и заполните все необходимые данные: ФИО, должность, адрес электронной почты.
4. Отправка приглашения: После заполнения данных нажмите кнопку «Отправить». На указанный адрес электронной почты сотруднику будет отправлено письмо-приглашение для регистрации в ЕИС.
5. Регистрация сотрудника: Сотрудник должен перейти по ссылке из письма и завершить регистрацию в ЕИС.

Преимущества ведения претензионной работы в ЕИС 📈

• Прозрачность: Вся переписка хранится в системе, что исключает возможность потери документов и обеспечивает прозрачность процесса для обеих сторон.
• Оперативность: Обмен документами происходит в электронном виде, что значительно сокращает время на доставку и обработку информации.
• Фиксация действий: Все действия сторон фиксируются в ЕИС с указанием даты и времени, что исключает споры о сроках направления документов.
• Юридическая значимость: Электронные документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, имеют юридическую силу наравне с бумажными документами.

Заключение 🤔

Ведение претензионной работы в ЕИС — это современный и эффективный способ урегулирования спорных ситуаций, возникающих при исполнении государственных контрактов. Грамотное использование возможностей ЕИС позволяет сторонам оперативно решать возникающие проблемы, минимизировать риски и обеспечивать прозрачность процесса взаимодействия.

FAQ: Часто задаваемые вопросы о претензионной работе в ЕИС ❓

• Обязательно ли использовать ЕИС для направления претензий по госконтрактам?

Да, с 1 июля 2020 года направление претензий и ответов на них через ЕИС является обязательным для участников государственных закупок.

• Какой срок ответа на претензию установлен законом?

Закон устанавливает срок ответа на претензию в течение 7 календарных дней, если иной срок не предусмотрен контрактом.

• Что делать, если контрагент не отвечает на претензию в ЕИС?

В случае не получения ответа на претензию в установленный срок, вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

• Можно ли направить претензию в ЕИС, если контракт был заключен до 1 июля 2020 года?

Да, с 1 июля 2020 года все претензии по государственным контрактам, независимо от даты их заключения, должны направляться через ЕИС.

Как вставить HTML подпись в яндекс почту