Нужно ли платить за возврат в Ламоде

Покупки в интернет-магазинах прочно вошли в нашу жизнь. Удобство, огромный выбор и приятные цены — все это привлекает покупателей. Однако, не всегда приобретенная вещь идеально подходит. Именно поэтому важно знать свои права и нюансы возврата товара. В этой статье мы подробно разберем процедуру возврата в популярном интернет-магазине Lamoda.

1. Бесплатный возврат: миф или реальность? 🎁
2. Отказ от товара: когда это платно? 🙅‍♀️
3. Как вернуть товар в Lamoda: пошаговая инструкция 👣
4. Сроки возврата денег ⏳
5. Комиссия Lamoda для продавцов 💰
6. Полезные советы для покупателей Lamoda 💡
7. Заключение
8. FAQ

Бесплатный возврат: миф или реальность? 🎁

Один из самых частых вопросов покупателей: «Нужно ли платить за возврат товара?». Радует тот факт, что Lamoda предлагает своим клиентам бесплатный возврат товаров. 🆓

Существует два основных способа возврата:

• Пункты выдачи заказов Lamoda: Этот вариант доступен не во всех городах. Однако, если в вашем городе есть пункт выдачи Lamoda, вы можете вернуть товар абсолютно бесплатно, независимо от того, каким способом вы его получали.
• Почта России: Lamoda также компенсирует расходы на пересылку товара через Почту России.

Важно отметить, что бесплатный возврат распространяется только на первый возврат товара из заказа. Если вы возвращаете товар повторно, Lamoda может взыскать с вас стоимость доставки.

Отказ от товара: когда это платно? 🙅‍♀️

Важно различать понятия «возврат товара» и «отказ от товара». Возврат товара подразумевает, что вы получили товар, но он вам не подошел по каким-либо причинам. Отказ от товара означает, что вы отказываетесь от заказа еще до его получения.

Lamoda ввела платный отказ от товара в размере 299 рублей. Это вынужденная мера, связанная с большим количеством невыкупленных заказов. Однако, платный отказ касается только тех случаев, когда товар не подошел по размеру или модели. Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию на сайте, отказ будет бесплатным.

Как вернуть товар в Lamoda: пошаговая инструкция 👣

Процедура возврата товара в Lamoda довольно проста и не займет много времени:

1. Заполните онлайн-заявку: Для этого зайдите в мобильное приложение Lamoda или в личный кабинет на сайте. В разделе «Мои заказы» выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть товар».
2. Выберите способ возврата: Пункт выдачи Lamoda или Почта России.
3. Упакуйте товар: Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохраненными ярлыками и этикетками.
4. Отнесите товар в выбранный пункт возврата: Не забудьте взять с собой паспорт и чек (если он сохранился).

Вам не нужно распечатывать и заполнять бумажное заявление, а также оплачивать пересылку товара. Lamoda максимально упростила процедуру возврата для своих клиентов.

Сроки возврата денег ⏳

После того, как вы сдали товар, Lamoda проверяет его на соответствие условиям возврата. Срок проверки может составлять до 10 дней.

Если с товаром все в порядке, Lamoda возвращает деньги в течение 10 дней со дня оформления возврата. Способ возврата денег зависит от того, каким способом вы оплачивали заказ.

Комиссия Lamoda для продавцов 💰

Lamoda является не только интернет-магазином, но и площадкой для продавцов. Если вы являетесь продавцом на Lamoda, вам необходимо оплачивать комиссию за свои продажи.

Размер комиссии зависит от категории товара и может варьироваться от 15% до 45%. В среднем, комиссия Lamoda составляет 45%.

Полезные советы для покупателей Lamoda 💡

• Внимательно ознакомьтесь с описанием товара перед покупкой: Обратите внимание на размер, цвет, материал и другие важные для вас характеристики.
• Сохраняйте чек и упаковку товара в течение 14 дней: Это может понадобиться вам в случае возврата.
• Если у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки Lamoda: Специалисты компании всегда готовы помочь вам решить любые вопросы, связанные с заказом, оплатой или возвратом товара.

Заключение

Lamoda стремится создать максимально комфортные условия для своих покупателей. Бесплатный возврат товара — это одно из главных преимуществ этого интернет-магазина. Однако, важно помнить, что платный отказ от товара все же существует.

FAQ

• ❓ Что делать, если товар пришел бракованным?
• В этом случае вы можете вернуть товар бесплатно. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки Lamoda и предоставить фотографии брака.
• ❓ Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
• Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней без указания причины.
• ❓ Как мне узнать, где находится ближайший пункт выдачи Lamoda?
• На сайте Lamoda есть раздел «Пункты выдачи», где вы можете найти адреса и режим работы всех пунктов выдачи в вашем городе.
• ❓ Когда мне вернут деньги за возвращенный товар?
• Срок возврата денег составляет до 10 дней с момента получения товара магазином.
• ❓ Что делать, если я не получил(-а) деньги за возврат в течение 10 дней?
• В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Lamoda.