Как отменить оформленный заказ на Озоне

Оформили заказ на Озоне, но передумали? 😱 Не беда! Озон предлагает несколько вариантов отмены заказа, но все зависит от статуса вашего заказа.

1. Отмена заказа до отправки
2. Отмена заказа после отправки
3. Отмена заказа из-за рубежа
4. Стоимость отмены заказа
5. Озон взимает плату за отмену заказа. 💰
6. Что будет, если не забрать заказ
7. Можно ли удалить заказ
8. Советы по отмене заказов
9. Выводы
10. FAQ

Отмена заказа до отправки

Если ваш заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его самостоятельно в разделе «Заказы» на сайте или в мобильном приложении Озон.

1. Найдите свой заказ: Перейдите в раздел «Заказы» на сайте или в мобильном приложении Озон.
2. Откройте страницу заказа: Кликните на нужный заказ, чтобы открыть его страницу.
3. Нажмите «Отменить»: На странице заказа вы увидите кнопку «Отменить». Нажмите на нее.
4. Выберите, что нужно отменить: Вы можете отменить весь заказ целиком или отдельные товары. Если вы хотите отменить отдельные товары, выберите их из списка.
5. Подтвердите отмену: После того, как вы выбрали, что хотите отменить, подтвердите свое решение, нажав на кнопку «Отменить».

Важно! Отменить отдельный товар из отправления нельзя. Если вы передумали покупать только один товар из заказа, вы можете вернуть его после получения.

Отмена заказа после отправки

Если ваш заказ уже перешел в статус «Передано в доставку», отменить его самостоятельно уже нельзя. 😥 В этом случае вы можете оформить возврат.

Отмена заказа из-за рубежа

Если вы оформили заказ из-за рубежа, вы можете отменить его и оформить новый с нужными товарами. 🌎 Отменить заказ самостоятельно можно до того, как его статус изменится на «Сборка завершена».

Стоимость отмены заказа

Озон взимает плату за отмену заказа. 💰

• Возврат или невыкуп: 20 рублей за каждую штуку товара.
• Отмена заказа: 20 рублей за отправление.

Что будет, если не забрать заказ

Если вы не заберете свой заказ в установленный срок, он будет аннулирован. ⏳ Товар вернется на склад маркетплейса, а деньги за покупку вернутся на вашу карту или баланс Озон.

Можно ли удалить заказ

Удалить заказ на Озоне нельзя. 🗑️ Если вы получаете заказ в локере, товары можно только вернуть.

Советы по отмене заказов

• Проверяйте статус заказа: Перед тем, как отменить заказ, убедитесь, что он еще не был отправлен.
• Своевременно оформляйте возврат: Если вы решили вернуть товар, сделайте это как можно скорее, чтобы получить деньги обратно.
• Свяжитесь с службой поддержки Озон: Если у вас возникли вопросы по отмене заказа, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озон.

Выводы

Отмена заказа на Озоне — процесс достаточно простой, но требует внимательности и своевременности. Важно помнить, что отменить заказ можно только до того, как он был отправлен.

FAQ

• Можно ли отменить заказ, если он уже оплачен? Да, вы можете отменить заказ даже после оплаты, но только до того, как он был отправлен.
• Как узнать, что заказ был отменен? Озон уведомит вас о том, что заказ был отменен, по электронной почте или SMS.
• Что делать, если я не могу отменить заказ? Если вы не можете отменить заказ самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Озон.
• Как вернуть деньги за отмененный заказ? Деньги за отмененный заказ вернутся на вашу карту или баланс Озон в течение 7-14 рабочих дней.