Когда затопило склад ВБ

Вайлдберриз, один из крупнейших онлайн-ретейлеров России, столкнулся с серьезными проблемами на своих складах, начиная от потопов и заканчивая масштабными пожарами. Эти происшествия не только нанесли серьезный ущерб компании, но и повлияли на жизни тысяч людей: сотрудников, продавцов и покупателей.

Давайте рассмотрим каждый инцидент подробно:

1. Когда залило склад Вайлдберриз в Коледино
2. Когда потоп на складе в Электростали «смыл» все остатки
3. Когда пожар уничтожил склад в Шушарах
4. Что нужно делать, чтобы предотвратить подобные инциденты
5. Выводы
6. FAQ

Когда залило склад Вайлдберриз в Коледино

В ночь на 22 ноября 2023 года на складе Wildberries в подмосковной деревне Коледино сработала система пожаротушения. Несмотря на то, что огонь отсутствовал, автоматическая система, возможно, дала сбой, и склад был затоплен. Около 40 упаковок товаров оказались испорчены, что вызвало неудобства как для продавцов, так и для покупателей.

Почему это произошло?

• Сбой системы: Система пожаротушения могла дать сбой из-за неисправности датчиков или программного обеспечения.
• Неправильная настройка: Система могла быть настроена слишком чувствительно, что привело к ложному срабатыванию.
• Человеческий фактор: Возможны ошибки персонала при обслуживании системы.

Какие последствия?

• Ущерб товарам: Повреждение товаров, которые не успели дойти до покупателей.
• Задержка поставок: Необходимость замены поврежденных товаров, что привело к задержкам в доставке заказов.
• Финансовые потери: Убытки для продавцов, чьи товары были испорчены.

Когда потоп на складе в Электростали «смыл» все остатки

20 августа 2023 года сильный ливень обрушился на Электросталь, и склад Wildberries оказался не готов к такой стихии. Крыша склада не выдержала напора воды, и большая часть помещения была затоплена. Площадь затопления составила порядка 500 кв. м, что является значительной частью от общей площади склада в 250 тыс. кв. м.

Почему произошел обвал крыши?

• Недостаточная прочность: Крыша склада могла быть недостаточно прочной, чтобы выдержать сильный ливень.
• Неправильное проектирование: Возможно, при проектировании крыши не были учтены особенности климата и вероятность сильных осадков.
• Недостаточное обслуживание: Отсутствие регулярного осмотра и ремонта крыши могло привести к ее разрушению.

Какие последствия?

• Ущерб товарам: Повреждение товаров, хранившихся на складе.
• Перебои в работе склада: Невозможность приема и отправки товаров.
• Финансовые потери: Убытки от поврежденных товаров, затраты на ремонт склада.

Когда пожар уничтожил склад в Шушарах

13 января 2024 года на складе Wildberries в Шушарах, на окраине Петербурга, произошел масштабный пожар. Площадь возгорания составила около 70 тысяч квадратных метров. Пожар был ликвидирован только через 30 часов, но его последствия оказались катастрофическими. Продавцы потеряли свои товары, покупатели не получили свои заказы, а сам маркетплейс понес многомиллиардные убытки.

Причины пожара:

• Неизвестно: Точные причины пожара до сих пор не установлены.
• Возможные версии: Проблемы с электропроводкой, нарушение правил пожарной безопасности, поджог.

Последствия пожара:

• Уничтожение склада: Полное уничтожение склада, что привело к прекращению работы.
• Потеря товаров: Потери товаров продавцов и покупателей на сумму миллиардов рублей.
• Увольнения сотрудников: Сокращение рабочих мест на складе.
• Перебои в работе маркетплейса: Задержка доставки заказов, проблемы с обработкой заказов.

Что было сделано после пожара?

• Перенос товаров: Товары, которые не были уничтожены, были перевезены на другие склады.
• Восстановление склада: Начались работы по восстановлению склада, но это займет много времени и ресурсов.
• Компенсация продавцам: Вайлдберриз заявил о компенсации продавцам за утерянные товары.

Что нужно делать, чтобы предотвратить подобные инциденты

• Улучшение системы пожаротушения: Проверка и модернизация систем пожаротушения на всех складах.
• Повышение уровня безопасности: Строгий контроль соблюдения правил пожарной безопасности.
• Регулярные проверки: Проведение регулярных проверок технического состояния зданий и сооружений.
• Обучение персонала: Обучение персонала правилам пожарной безопасности и действиям в чрезвычайных ситуациях.
• Страхование: Страхование складов и товаров от пожаров, наводнений и других стихийных бедствий.

Выводы

Инциденты на складах Вайлдберриз показывают, насколько важно уделять внимание безопасности и качеству строительства и эксплуатации складских помещений. Компания должна инвестировать в модернизацию своих складов, повышать уровень безопасности и внимательно следить за соблюдением правил пожарной безопасности.

FAQ

• Что делать, если мой заказ был поврежден на складе?
• Свяжитесь с службой поддержки Вайлдберриз и предоставьте информацию о своем заказе.
• Как получить компенсацию за утерянные товары?
• Обратитесь к продавцу, у которого вы приобрели товар, или к службе поддержки Вайлдберриз.
• Что делать, если я не могу получить свой заказ из-за пожара?
• Следите за информацией на сайте Вайлдберриз и свяжитесь со службой поддержки.
• Когда склад в Шушарах будет восстановлен?
• Точные сроки восстановления склада пока не известны.
• Как Вайлдберриз планирует предотвратить подобные инциденты в будущем?
• Компания планирует инвестировать в модернизацию своих складов, повышать уровень безопасности и внимательно следить за соблюдением правил пожарной безопасности.