Почему не могу зайти в СБИС
Система электронного документооборота СБИС стала незаменимым инструментом для многих компаний. 📑 Однако, как и с любой сложной системой, у пользователей иногда возникают трудности с доступом. Давайте разберёмся, почему не получается войти в СБИС и как быстро решить эту проблему. 🕵️♀️
- ⛔ Электронная подпись от стороннего УЦ: частая причина отказа в доступе
- Что делать? 🤔
- 🔑 Забыли пароль? Не беда, восстановить доступ просто!
- Как быть, если вы забыли пароль от своего аккаунта? 🤔
- 📱 Мобильное приложение СБИС: вход по QR-коду
- Как войти в мобильное приложение? 🤔
- 🤝 Предоставление доступа сотрудникам: быстро и удобно
- Как предоставить доступ к СБИС своим сотрудникам? 🤔
- 💻 Разные браузеры — разные настройки безопасности
- Как добавить СБИС в список доверенных сайтов? 🤔
- 💡 Полезные советы и рекомендации
- ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
⛔ Электронная подпись от стороннего УЦ: частая причина отказа в доступе
Одной из наиболее распространенных причин ошибки «Невозможно войти в систему» является использование электронной подписи (ЭП), выпущенной не аккредитованным СБИС удостоверяющим центром.
Что делать? 🤔
- Шаг 1: вход в личный кабинет. Войдите в свой личный кабинет СБИС, используя логин и пароль или сертификат, который использовался ранее.
- Шаг 2: регистрация новой ЭП. Зарегистрируйте новую электронную подпись, выпущенную аккредитованным удостоверяющим центром СБИС.
🔑 Забыли пароль? Не беда, восстановить доступ просто!
Как быть, если вы забыли пароль от своего аккаунта? 🤔
- Шаг 1: кнопка «Забыли пароль?». На странице входа в систему нажмите на кнопку «Забыли пароль?».
- Шаг 2: ввод данных. Введите логин, адрес электронной почты или номер телефона, привязанные к вашему аккаунту.
- Шаг 3: выбор способа подтверждения. Выберите удобный способ получения кода подтверждения: SMS, электронная почта или звонок.
- Шаг 4: ввод кода и новый пароль. Введите полученный код подтверждения и задайте новый пароль для своего аккаунта.
📱 Мобильное приложение СБИС: вход по QR-коду
СБИС предлагает удобное мобильное приложение для доступа к системе с вашего смартфона.
Как войти в мобильное приложение? 🤔
- Шаг 1: вход в личный кабинет на компьютере. Войдите в свой личный кабинет СБИС на компьютере.
- Шаг 2: раздел «Мобильные». Перейдите в раздел «Мобильные» в настройках вашего профиля.
- Шаг 3: выбор приложения. Выберите мобильное приложение СБИС, в которое хотите авторизоваться.
- Шаг 4: сканирование QR-кода. Откройте мобильное приложение и наведите камеру телефона на QR-код, который отобразится на экране компьютера.
🤝 Предоставление доступа сотрудникам: быстро и удобно
Как предоставить доступ к СБИС своим сотрудникам? 🤔
Существует два основных способа:
- Приглашение по email или телефону. Отправьте сотруднику приглашение на регистрацию в системе, указав его адрес электронной почты или номер телефона. После регистрации сотрудник сможет установить свой логин и пароль для входа в СБИС.
- Создание учетной записи и передача данных. Задайте логин и пароль для нового сотрудника и сообщите ему эти данные. Сотрудник сможет использовать эти данные для входа в систему и при необходимости изменить пароль на свой собственный.
💻 Разные браузеры — разные настройки безопасности
Иногда проблемы с входом в СБИС могут быть связаны с настройками безопасности вашего браузера.
Как добавить СБИС в список доверенных сайтов? 🤔
- Открытие настроек браузера. Откройте настройки вашего браузера и найдите раздел, отвечающий за безопасность и управление сайтами.
- Добавление сайта в список исключений. Добавьте адрес сайта СБИС (https://*.sbis.ru) в список исключений или доверенных сайтов, чтобы браузер не блокировал доступ к системе.
💡 Полезные советы и рекомендации
- Проверьте срок действия вашей электронной подписи. Убедитесь, что срок действия вашей электронной подписи не истек.
- Убедитесь в правильности вводимых данных. Внимательно проверяйте правильность ввода логина, пароля и других данных при авторизации.
- Обратитесь в службу поддержки. Если вы испробовали все предложенные решения, но проблема с доступом к СБИС не решена, обратитесь в службу технической поддержки СБИС для получения квалифицированной помощи.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Я не могу войти в СБИС, используя электронную подпись, выпущенную другим удостоверяющим центром. Что делать?
- Ответ: Зарегистрируйте новую электронную подпись, выпущенную аккредитованным СБИС удостоверяющим центром.
- Вопрос: Я забыл пароль от своего аккаунта в СБИС. Как мне его восстановить?
- Ответ: Воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа в систему.
- Вопрос: Как мне предоставить доступ к СБИС своим сотрудникам?
- Ответ: Вы можете отправить им приглашения на регистрацию или создать для них учетные записи и передать им данные для входа.
- Вопрос: Я получаю сообщение об ошибке при попытке войти в СБИС. Что это может быть?
- Ответ: Причин ошибки может быть несколько. Проверьте срок действия вашей электронной подписи, правильность вводимых данных, настройки вашего браузера и интернет-соединения.
Надеемся, что эта информация поможет вам быстро и легко решить проблемы с доступом к системе СБИС!
